Prawo do odstąpienia od umowy i wyjątki
Jako kupujący masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Koszty dostawy zwrotnej ponosi jednak kupujący.
Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia nie dotyczy niektórych umów zgodnie z polskim prawem konsumenckim:
Wyjątki od prawa do odstąpienia
- Usługi – Jeżeli usługa została w pełni wykonana, a przed jej rozpoczęciem wyraziłeś zgodę na utratę prawa do odstąpienia.
- Produkty na zamówienie – Produkty wytworzone zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami.
- Produkty nietrwałe – Produkty o krótkim terminie przydatności do użycia.
- Artykuły higieniczne – Produkty, których opakowanie zostało naruszone i nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
- Produkty mieszane – Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą być oddzielone od innych po dostawie.
- Awaryjne naprawy – Usługi wykonane na Twoje żądanie, np. pilne naprawy lub konserwacja.
- Aukcje publiczne – Umowy zawarte w drodze publicznej aukcji.
- Podróże i wydarzenia – Usługi takie jak zakwaterowanie, transport towarów, wynajem samochodów, catering lub usługi rekreacyjne, z określonym terminem realizacji.
- Treści cyfrowe – Pobieranie lub korzystanie z usług cyfrowych, jeśli przed rozpoczęciem zaakceptowałeś, że usługa zostanie wykonana natychmiast, a prawo do odstąpienia wygasa.
- Zakupy firmowe – Umowy zawarte przez osoby prawne (firmy i organizacje).
Kiedy rozpoczyna się okres odstąpienia?
- Usługi – 14 dni od daty zawarcia umowy.
- Produkty – 14 dni od dnia, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wskazana) otrzymałeś produkt.
- Wiele produktów w jednym zamówieniu – 14 dni od dnia otrzymania ostatniego produktu.
- Dostawa częściowa – 14 dni od dnia otrzymania ostatniej części dostawy.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów lub gwarancji? Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]